電信10000客服招聘簡章

一、企業(yè)簡介

中國通信服務(wù)股份有限公司是中國信息化領(lǐng)域生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)者，是經(jīng)國務(wù)院同意、國務(wù)院國有資產(chǎn)管理委員會批準成立，由中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商控股的大型央企集團。

中國通信服務(wù)山東公司（山東省信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司）是中國通信服務(wù)股份有限公司在山東設(shè)立的獨立法人，全資子公司，為駐魯央企。呼叫中心事業(yè)部是山東公司獨立運營部門，現(xiàn)有員工千余名，本著“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)的呼叫業(yè)務(wù)及職場定制服務(wù)。

二、招聘崗位及位職責

崗位名稱：中國電信10000號客戶服務(wù)運營崗

運營崗位內(nèi)容：以語音接聽為主，為山東電信客戶解決問題，主要包括兩類：（1）咨詢服務(wù)類問題，例如查詢話費、流量、使用詳單等信息。（2）業(yè)務(wù)處理類問題，根據(jù)客戶的需求開通或關(guān)閉電信業(yè)務(wù)，比如安裝寬帶，加載流量包。

三、任職要求

1.男女均可，專業(yè)不限，大專學歷以上；

2.打字速度每分鐘30字以上；

3.普通話標準，有良好的表達和溝通能力；

以上條件如有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者、條件優(yōu)異者可適當放寬招聘條件。

四、員工工資待遇

公司秉承嚴謹?shù)墓芾碇贫?，注重員工個人能力，并提供良好的福利待遇、完善的技能培訓(xùn)和晉升發(fā)展空間。

1.工資=崗位工資+綜合補貼+績效公司+星級補貼+獎金+福利。

2.六險一金（五種社會險1份商業(yè)險），月工資3500元-15000元，上不封頂，福利優(yōu)厚；

3.享受國家規(guī)定的婚假、產(chǎn)假、年休假等帶薪休假；

4.公司提供多元化的職業(yè)發(fā)展通道，多項目運營，為您提供更多崗位機會；

5.提供住宿。

五、其他

1、工作時長

培訓(xùn)階段：8:30-17:30，四休一。

實習階段：兩班倒，8.5小時，四休一。

轉(zhuǎn)正后班次：8：00-17：30，11：30-21：00，兩種班次8.5小時，四休一。

2、薪資待遇

①培訓(xùn)階段月補助2000元，根據(jù)員工培訓(xùn)期考試成績、撥測上崗情況等獎勵，培訓(xùn)期在培補助2000-2200元。

②研修區(qū)模擬階段月工資2000元+話務(wù)量提成（實習員工話務(wù)量底量2200例，小于等于2200例，每例0.35元，超出2200例，每例0.55元），工資2700-3500元。

③話務(wù)月平均工資3500-5500元，上不封頂，個別員工月入萬元，福利優(yōu)厚。

3、三天后復(fù)試

進駐培訓(xùn)后會有三天的熟悉觀察期，三天后會有深入的復(fù)試，根據(jù)三天內(nèi)的表現(xiàn)和復(fù)試情況進行雙選（優(yōu)勝劣汰）。

六、報名熱線：0538-8238978

                       王經(jīng)理 18562389156（微信同號）

                       馬經(jīng)理 18562389856（微信同號）

面試地點：山東省泰安市中國泰山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，泰山區(qū)明堂路57號。

面試時間：每周二下午三點     每周五上午十點

附：求職登記表.docx